盲人旅客乘车 列车长悉心照料
2020-08-07 07:42:24 来源: 财经新闻网
原标题：盲人旅客乘车 列车长悉心照料
万珺南昌客运段动车一队列车长王华在班组中创建“亲情服务六当好”服务公约工作法，引导所有乘务员在客运服务中当好老年旅客的儿女，当好小朋友的阿姨，当好困难旅客的帮手，当好伤残旅客的拐杖，当好外籍旅客的向导，当好所有旅客的知心朋友。
8月4日，D2236次列车在黄石北站迎来一名盲人旅客，该旅客要回宜昌老家，列车长王华深知盲人旅客出行不易，对旅客的情况十分上心，不时查看旅客的状况和需求。怕旅客喝热水容易烫伤，便细心地兑好温水再让旅客喝。该旅客上厕所时，她及时搀扶，并守在门外，完毕后，又把他送回座位，细心体贴地照料。到达宜昌东后，她与车站值班员办理好交接，并叮嘱将盲人旅客送出站。细心体贴的服务让盲人旅客深受感动。列车长王华用自己的实际行动带动身边的每一名乘务员，拉进旅客与列车的距离，赢得旅客的好评，使班组服务工作进一步提升。
（文章来源：南昌晚报）
