“维权是一项艰难的事，消保委人员没有因金额太小而轻视，也没因不属本职而拒人于千里，深深感受到温暖，感谢工作人员为消费者办实事。”日前，天台县消保委接到郑某一封热情洋溢的感谢信，这是咋一回事？Smu财经新闻网

　　原来，郑某系天台县一电商从业者，因业务需要与县内一快递站点签订合作协议并办理储值卡，日常货物发送费用在该储值卡扣除。今年5月9日，快递站点所在集团总公司因资金链断裂停运，导致全国范围快递业务停摆。郑某提出退还储值卡剩余1400元，可该快递站点以总公司倒闭为由，一直不予退款。5月16日，郑某向天台县消保委提请维权请求，在听取郑某陈诉了解其在快递站办理充值卡，并非个人生活需要，而购买产品或服务，不属消费纠纷调解范畴，但鉴于为民办实事，工作人员受理并尝试调解。Smu财经新闻网

　　翌日，消保委人员召集郑某及快递站点负责人面对面调解。快递站点负责人称其也是受害者，因集团总公司突然停摆，导致其快递事业无法正常开展，且所支付30万押金及其他车辆设备损失无法挽回。消保委人员耐心解释道，集团总公司资金链断裂停摆或破产要有法定程序，待资产重组或清算后，相关权益会有保障的，但无故扣留客户储值卡资金是不对的甚至是违法的。最后，经工作人员的耐心劝导，该快递站点负责人当场退还郑某1400元余额款项。Smu财经新闻网

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