2019年一季度全国消协组织受理投诉解决率81.5%
2019-04-25 17:23:18 来源: 财经新闻网
中新社北京4月24日电 (王庆凯)中国消费者协会24日发布的“2019年一季度全国消协组织受理投诉情况统计”显示，一季度全国消协组织共受理消费者投诉189654件，投诉解决率81.5%。
中消协表示，一季度全国消协组织为消费者挽回经济损失33730万元人民币。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉905件。一季度，各级消协组织接待消费者来访和咨询42万余人次。
数据显示，一季度售后服务投诉60812件，占投诉总量32.06%；质量投诉45455件，占投诉总量23.97%。在所有投诉问题中，售后服务问题、产品质量问题和合同问题仍是引发投诉的主要原因，占投诉总量的75%以上。
2019年第一季度，全国消协组织受理商品类投诉82866件，其中家用电子电器类共22451件，占商品投诉总量的27.09%，位居商品类投诉第一；服装鞋帽类投诉14308件，占商品投诉总量17.27%，位居商品类投诉第二。
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