京东金融APP缓存用户手机截屏引争议
2019-02-22 18:50:12 来源: 财经新闻网
2019年新年伊始，互联网行业又现侵犯用户隐私事件，这次被爆料的是京东金融APP，用户手机截屏竟被存储在APP的缓存当中。在全民互联网时代，用户信息竟是“裸奔”状态？对此，导报记者咨询了电子商务研究中心并给予解读。
事件还原
2月16日，微博网友发布一段体验视频显示京东金融窃取用户的隐私图片，具体方式是当京东金融在手机后台运行时，用户在使用手机其他应用时的屏幕截图，会被存储在京东金融的缓存当中。他表示在此之前还发现，用户使用其他手机应用时拍摄的照片，也会出现在京东金融的缓存文件当中。该网友接受媒体采访时表示，截图跟美颜相机拍照，是两个完全不同的目录，它把后者也复制了一份。
2月17日，京东金融方面公开发布声明称，这是京东金融在2018年12月发布的版本中的一个便利小功能：如果用户打开京东金融APP后进行了截图，京东金融会认为用户有可能想向客服投诉或建议。为方便用户和客服沟通，京东金融在用户界面的左上角展示图片提示，用户可进一步选择是否联系客服并发送图片。但无论如何，这一截图反馈功能，不具备图片自动上传的能力，图片只是缓存在用户手机本地。目前，京东金融已经下线“图片助手”功能。
资料显示，近年来互联网行业频频出现用户信息泄露，以及电商、互联网金融等应用平台窃取用户隐私事件，仅媒体公开报道的就有数十起。
是否侵权违法尚无定论
对此，上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻律师认为，京东金融自动获取图片的行为涉嫌侵犯用户个人隐私，但是否泄露用户隐私需要结合其获取后有无将该部分图片进行上传等因素来综合判断。
根据国家互联网信息办公室发布的 《移动互联网应用程序信息服务管理规定》第七条规定，APP提供者应当依法保障用户在安装或使用过程中的知情权和选择权，未向用户明示并经用户同意，不得开启收集地理位置、读取通讯录、使用摄像头、启用录音等功能，不得开启与服务无关的功能，不得捆绑安装无关应用程序。
“不同于支付宝和微信的‘聊天缩略图’功能，京东金融是在后台运行状态下缓存用户的隐私图片，并获取用户在其他应用内产生、与其自身服务无关的截图，绝大多数情况下，用户很难发现上述情况。”李旻律师说。
网经社-电子商务研究中心法律权益部分析师姚建芳认为，今年元旦起正式施行的《电子商务法》也多处条款重点涉及了个人信息保护问题。其第二十三条明确规定电子商务经营者收集、使用其用户的个人信息，应当遵守法律、行政法规有关个人信息保护的规定。此外，第二十五条也规定了应当采取必要措施保护电子商务经营者提供的数据信息的安全，并对其中的个人信息、隐私和商业秘密严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。
“与此前很多电商和APP应用平台涉及用户信息收集和使用过程中出现的通病类似，京东金融用户截屏缓存事件为何短时间内迅速引发业内关注，不管是小BUG，还是程序员有意为之，以及是否侵权触犯《电子商务法》，目前尚无定论。”
平台发展不能以牺牲用户隐私为代价
抛开京东金融用户截屏缓存事件本身，网经社-电子商务研究中心法律权益部助理分析师蒙慧欣指出，本案发生在京东金融身上，具有一定的“典型意义”，同时也给各大电商、金融科技和移动互联网APP平台敲响了警钟。
网经社-电子商务研究中心法律权益部助理分析师蒙慧欣指出，APP平台从技术上采取有效的措施对用户的个人信息进行保护，是获取消费者信任的基础，也是平台合规发展的根本。平台绝不能以牺牲用户的隐私作为发展的代价，这样不仅是侵犯消费者的合法权益，实际上也损害自身的可持续发展。
此外，在用户信息保护上，电商平台在获取个人信息的同时，就有保护个人信息的义务。“如果平台提供了符合其规模的保护措施，但在这种情况之下还是被黑客入侵了系统，这种情况属于不可抗力，平台不用承担责任。但如果最终发现因平台存在漏洞，而导致信息泄露，那么平台就要承担责任。”
因此，不论处于何种情境，平台都应建立在安全的前提下，防止此类的事情再次发生，也应该有足够有效的措施来保障并加以完善。
（文章来源：市场导报）
