家乐福数字化转型步入“快车道”
2018-10-29 21:42:13 来源: 财经新闻网
随着消费升级和商业模式的不断革新，线上线下融合成为决定零售商家未来发展的“新命题”。在此背景下，家乐福在夯实线下业务的同时，也在持续加力扩充电商版图，实现数字化转型升级。
小程序成引流利器
腾讯官方数据显示，2018年上半年微信小程序的总量已超过100万，累计用户也突破了6亿。据业内预计，未来两年小程序将至少占领70%的应用市场，所以小程序成为传统商超心照不宣的新战场。
正如今年以来持续数字化转型升级的家乐福也把目光瞄向了微信的新生宠儿——小程序。短短9个月，家乐福对家乐福中国小程序、扫码购小程序及网上商城小程序就进行了诸多尝试且收获颇丰。
近日，家乐福对外宣布，截至2018年10月，“家乐福中国”小程序访问量超过两亿次，用户突破千万，优惠券发放量超千万张，在家乐福探索智慧零售业态的里程碑上，再次实现质的飞跃。
家乐福中国小程序内设线上优惠券领取、送货到家服务、电子海报浏览、会员权益查询，同时也加入了拼团营销等社交活动玩法。
新用户进入“家乐福中国”小程序，授权后即可领取家乐福会员卡，大幅简化传统路径长、耗时长的会员注册流程，轻便完成客户从0到1的过程。通过小程序，家乐福已积累了超过近千万轻会员：超过30%顾客完成绑定会员卡，其中70%为新会员用户。小程序成为家乐福获取新顾客的高效工具。
家乐福也利用品牌公众号和小程序的互通，公众号图文内容、底部卡片等宣传入口，为小程序带来大批流量，助力用户触达和会员获取。同时，家乐福携手腾讯社交广告的用户洞察和精准定向，通过制定策略、投放广告、领取优惠券、线下核销等方式，打通传统的营销闭环，带动小程序的流量和订单增长。
除了注重渠道引流，家乐福小程序在内容营销上也广撒网。在世界杯期间，家乐福小程序借助全球盛事的热点引爆，发起世界杯小游戏互动，活动首日访问量即冲破56万。此外，家乐福小程序也不断尝试各种新式的社交互动玩法，社团式拼团活动横空出世，展现了微信熟人社交圈的营销威力，短时间内快速裂变，超过65万用户加入“参团”行动。
陆续牵手第三方O2O平台
自2015年首推网上商城自建App以来，过去三年，家乐福的电商版图不断发展壮大。随着今年8月全新进驻安庆、珠海等20城，家乐福网上商城业务已实现全国覆盖。
除了自建电商平台外，为强化其全渠道布局的战略目标，自2017年起，家乐福陆续牵手美团、饿了么等第三方O2O平台，借助平台的巨大流量结合自身线下门店丰富且优质的商品品类，打造无缝连接的购物场景，为消费者创造“手机逛超市”的便捷购物体验。
继接入美团、饿了么后，家乐福的O2O合作名单中再添新伙伴——京东到家。日前，家乐福宣布与即时消费平台京东到家展开合作，截至9月底已有全国31个主要城市的158家门店正式上线京东到家，年内更计划延伸至全国近200家门店。
针对此次合作，家乐福中国区副总裁兼首席营销官及电商负责人余莹表示，此次强强联手，京东到家会为家乐福带来线上销售的新契机与向无界零售升级的新方案。家乐福则能帮助京东到家丰富商品供应，拓宽商品服务范围，并凭借门店选址优势帮助京东到家覆盖更多客群。
据了解，家乐福首批上线京东到家的商品涵盖果蔬生鲜、乳类制品、熟食料理、酒水饮料、休闲零食、粮油调味、美容洗护、母婴幼儿、日用百货等在内的6000多个品种，堪称历史之最。不仅如此，家乐福还甄选了超过400种进口商品上线京东到家。未来，双方还将逐步实现全品类商品上线，扩宽品类，拓深品牌，为消费者打造一站式的购物体验。
京东到家数据显示，家乐福入驻一个月后其周均销量比入驻之初增长了7倍，GMV增幅也呈几何级数增长。以家乐福成都大世界店为例，仅仅一个周末的订单量就已突破千单，显示出消费者对在京东到家上购买家乐福店内商品和1小时配送到家的服务表现出了极大的热情。
（文章来源：中国商务新闻网）
