信而托Bmb财经新闻网

　　家族信托，本是高净值人群实现财富传承、风险隔离的“利器”，如今却频频陷入“付费无服务”的争议旋涡。近日，上海金融法院披露的一起家族信托服务纠纷案，揭开了行业“只收费不服务”的遮羞布——客户支付20余万元顾问费，却连对接的专员都没见到。虽然是一件去年就流传的案件，但暴露出当下家族业务的困境是一样的，富豪们为何沦为“韭菜”？这背后暴露了哪些行业顽疾？Bmb财经新闻网

　　案件回顾Bmb财经新闻网

　　2020年，委托人奚某与某银行私行部、某央企信托公司签署《综合顾问协议》，约定银行为其家族信托提供顾问服务并收取20.5万元费用。然而，直至信托终止，银行既未指派专人对接，也未提供实质性服务，信托公司亦未履行监督职责。Bmb财经新闻网

　　2023年，奚某将两家机构告上法庭，要求返还费用并追责。尽管案件最终和解，但这一“花钱买空气”的荒诞情节，直指金融机构“收钱不办事”的行业潜规则。Bmb财经新闻网

　　三方合作模式下的“甩锅”大戏Bmb财经新闻网

　　1、银行“双重角色”埋雷Bmb财经新闻网

　　银行既是信托的获客渠道，又担任投资顾问，却在服务中“两头吃”：前端理财经理为业绩误导客户，将家族信托包装成理财产品；后端顾问服务形同虚设，费用照收不误。Bmb财经新闻网

　　2、信托公司“躺枪”Bmb财经新闻网

　　信托公司依赖银行渠道获客，却对合作方的服务质量缺乏监督。案件中，信托公司因未尽勤勉义务被连带追责，暴露出“重规模轻服务”的行业通病。Bmb财经新闻网

　　3、客户成“信息不对称”牺牲品Bmb财经新闻网

　　高净值人士虽财力雄厚，但对家族信托的认知多依赖金融机构。部分机构利用专业术语模糊合同条款，将服务缩水为“纸上承诺”。Bmb财经新闻网

　　万亿市场背后的尴尬现实Bmb财经新闻网

　　家族信托规模已近万亿，但机构与客户却双双陷入困局。客户不满，“千万元门槛”设立的信托，连基础服务都难保障；机构叫苦，信托公司管理费微薄（仅千分之几），却需承担高额人力与科技投入，盈利艰难。Bmb财经新闻网

　　更讽刺的是，银信合作中，银行常将资金导向自家理财产品，违背“全市场配置”原则。某信托从业者坦言：“这哪是服务客户？分明是借信托之名卖理财！”Bmb财经新闻网

　　这届富豪，可不好忽悠Bmb财经新闻网

　　曾经的金融机构以为“富豪钱多事少”，如今却踢到铁板。案件中的奚某较真追责，正是高净值人群“维权意识”觉醒的缩影。业内预测，随着类似纠纷增多，家族信托行业或将迎来诉讼潮。Bmb财经新闻网

　　出路何在？Bmb财经新闻网

　　给投资者，签约前务必追问“钱买什么服务”，要求明确服务清单与验收标准；给机构，摒弃“模板合同+假大空服务”的套路，真正提升专业性与透明度。业内人士表示：“若银行继续‘既当裁判又当球员’，行业信誉崩塌只是时间问题。”Bmb财经新闻网

　　家族信托本应是财富管理的“保险箱”，而非机构“躺赚”的工具。当高净值人士开始用法律武器维权，行业是时候告别野蛮生长，回归“服务至上”的初心了。否则，万亿市场繁荣的表象下，危机早已暗流涌动。Bmb财经新闻网

　　来源：综合其他媒体Bmb财经新闻网

　　作者：信托网整理Bmb财经新闻网

责任编辑：张靖笛 Bmb财经新闻网