6月4日，深圳特区报刊发布了《租房遭遇陷阱，退租百般不易》一文，在租房人群中得到了广泛的关注。报道称，多位市民陷入租房陷阱。有一位市民因租房优惠打折活动被要求绑定月付指定
银行卡，后发现遭遇租金贷;一市民无故被退租，被勒令三天内搬离;一市民租房发现所租公寓为搭建中房，存在众多安全隐患。
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上市公司蛋壳公寓(DNK)就是这些投诉事件的主角。
YkG财经新闻网YkG财经新闻网 资本邦了解到，蛋壳公寓为紫梧桐(北京)资产管理有限公司旗下的中高端公寓品牌。紫梧桐(北京)资产管理有限公司成立于2015年初，是一家以数据驱动为核心，提供高品质租住生活的资产管理和居住服务平台。
YkG财经新闻网YkG财经新闻网 2020年1月17日，蛋壳公寓在纽约
证券交易所正式挂牌上市，成为2020年登陆纽交所的中国第一股，
股票代码“DNK”。截至2019年12月31日，蛋壳公寓运营的公寓数量为43.83万间，同比增长85.4%。其中，北京、上海和深圳的公寓数量约22.4万间，同比增长46.6%。其他城市的公寓数量近21.5万间，同比增长156.1%。2019年财报显示，去年公司营收为71.29亿元，同比增长166.5%;净亏损为34.37亿元，2018年净亏损13.70亿元。
YkG财经新闻网YkG财经新闻网 然而，在规模扩展的同时，蛋壳公寓的服务却屡遭消费者投诉。
YkG财经新闻网YkG财经新闻网 蛋壳公寓官网显示，蛋壳公寓所有房屋均经过专业设计，实行统一装修、家装方案高端定制及品牌家电配置。同时提供租期内优质保洁、专业维修、极速WIFI、搬家等多项生活服务。蛋壳公寓称，响应政府号召，通过实际运营和服务中积累的数据和经验，为住房租赁相关政策的制定建言献策。作为参编单位中唯一一家分散式住房租赁企业代表，蛋壳公寓正在参与住房和城乡建设部启动的《机构出租住房性能评价标准》的编订工作。
YkG财经新闻网YkG财经新闻网 事实又是如何？
YkG财经新闻网YkG财经新闻网 相关报道称，3月1日至今，消委会累计接到市民针对蛋壳公寓的投诉219宗，其中有消费欺诈、合同纠纷、强制退租等类型投诉。深圳市消委会投诉咨询部部长靳丽娟表示，消委会早在2017年就针对蛋壳公寓的租金贷问题进行了约谈并要求整改，想不到现在又出现同类型问题。
YkG财经新闻网YkG财经新闻网 针对市民的投诉，深圳市罗湖区住建局工作人员表示，将针对蛋壳的问题进行专案处理，目前暴露的问题包括存在租金贷、房屋安全、违规改建等，将转给职能部门核实调查。工作人员称，目前，没有收到蛋壳公寓报备改造房屋相关资料，也已经通知蛋壳公寓，将公寓改造等相关资料交付住建部门核实调查。一旦调查属实，住建部门将会严格处理。
YkG财经新闻网YkG财经新闻网 据悉，深圳市住建局表示，将接入调查蛋壳公寓存在的一系列问题，一旦查实，将严格处理。对此，深圳市人大代表胡桂梁、市政协委员张小梨均指出，政府职能部门应强力介入调查，对违规违法行为严格查处；同时，应联合相关部门建立企业退市机制，针对蛋壳公寓等一类问题企业进行评估考察，达到红线指标后予以退市，不予经营。
YkG财经新闻网YkG财经新闻网 另有媒体报道，蛋壳公寓方面回应称，蛋壳公寓作为一家中概股上市企业，始终积极响应、贯彻政府要求。目前已配合住建部门要求，提交租赁合同、业务规范、投诉处理以及报道涉及的租户个案情况等资料，同时接受对公司房源进行现场核查。
YkG财经新闻网YkG财经新闻网 除了上文报道的几项投诉外，也有消费者反映，在咨询蛋壳公寓在线客服时，等待时长超过一个小时，怀疑蛋壳公寓是否有在线客服或是公司故意制造排队的假象。
YkG财经新闻网YkG财经新闻网 资本邦还发现，蛋壳公寓还曾因涉嫌侵犯知识产权被苹果用商店下架。APP被下架的原因是某美国软件公司质疑质疑蛋壳公寓app有2张供应商提供的图片使用其软件制作，但未得到有效授权，涉嫌侵犯其知识产权。
YkG财经新闻网YkG财经新闻网 蛋壳公寓称，在收到投诉后，第一时间就找到相应供应商，立即从App上删除了图片。
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