快讯 | 新网银行回应官方点名：已成立整改小组 全面开启自查整改工作
2021-03-19 08:16:34 来源: 财经新闻网
财经网金融讯 3月18日，新网银行被官方点名，对此该行品牌宣传部对财经网金融表示，这次通报是对我行消保工作一次把脉问诊。我行认真对待、深刻反思，诚恳接受监管部门的批评和指导。
通报所指出的问题集中发生在开业初期，近一年多来，我行已根据监管部门的指导意见，成立专项整改小组，全面开启自查和持续整改工作，目前主要问题整改已取得阶段性进展。后续将以通报为新起点，举一反三，久久为功，我行不断完善消费者权益保护工作。
这次通报也给我行很多启示，普惠金融的客群服务有着独特性，既需要先进的数字化风控技术去解决客户金融服务可得性的问题，还需要用更审慎的理念、更充分的交互、更完善的流程，带着更强的温度去做好普惠金融客群的消费者权益保护工作及客户服务。我们将以此为鉴、勠力前行，继续做好数字普惠金融的探索。
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